СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПОДДЕРЖКА

ОБСЛУЖИВАНИЕ, СЕРВИС 

Оперативным и надежным ремонтом, обслуживанием оборудования занимается отдельная группа сервисной поддержки. В гарантийный период и по его окончании ремонт поставленного нами оборудования на территории Европы начинается в течение 24 часов после поступления заявки (не считая времени на оформление документов и поездку к заказчику).

УДАЛЕННАЯ ПОДДЕРЖКА

Наши машины оснащаются системой удаленного доступа через Интернет. При обращении в рабочее время мы можем приступить к тестированию оборудования, локализации и устранению неполадок в течение 1 часа. Благодаря этому мы оперативно можем приступить к оказанию поддержки и решению проблемы, общаясь напрямую и без дополнительных затрат с операторами и другими специалистами заказчика.

ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

По удаленному доступу возможно также обновление программного обеспечения из центрального офиса фирмы. Чрезвычайно важным при проектировании и производстве считаем обеспечение постоянного, надежного и безупречного функционирования оборудования.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ

Одним из главных критериев при выборе субпоставщиков является возможность отгрузки необходимых запчастей в течение 24 часов. 85% комплектующих могут быть выданы с нашего склада незамедлительно или в течение 24 часов отгружены курьерской почтой.

ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

Мы стремимся к тому, чтобы наши покупатели осознавали, что приобретают не только надежную технику, требующую минимальных затрат на обслуживание, но одновременно стабильность и гарантированную поддержку. Наши сотрудники располагают всеми необходимыми приборами, программными продуктами, инструментами, компетенциями для скорейшего выявления и устранения неисправностей. Помимо этого, мы осуществляем полный восстановительный ремонт с выездом на место или на своем производстве, изготавливаем комплектующие, проводим обучение, оказываем консультации, а также в случае заинтересованности предоставляем любые другие услуги, связанные с произведенными нами машинами. Отношения с заказчиками не прекращаются после ввода в эксплуатацию приобретенного оборудования. Мы продолжаем консультировать, обучать наших клиентов, оказываем поддержку в модернизации оборудования.